Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Verze: 1.2 • Poslední aktualizace: 4. 12. 2025

1) Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Správcem osobních údajů je OptiCredit s.r.o., IČO 19692382, se sídlem Bělkovice-Lašťany 763, 783 16 Bělkovice-Lašťany (dále jen „správce"), ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Kontakt pro otázky k ochraně osobních údajů: [email protected].

2) Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, telefon, e‑mail.
Údaje z formuláře: požadovaná částka, informace o vlastnictví nemovitosti (Ano/Spoluvlastním/Ne), odhad hodnoty, adresa nemovitosti (ulice, město, PSČ), požadovaná rychlost vyřízení.
Fotografie nemovitosti (volitelné): obrázky nemovitosti nahrané prostřednictvím formuláře. Automaticky odstraňujeme metadata (GPS souřadnice, datum pořízení, informace o zařízení) pro ochranu vašeho soukromí.
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče (User Agent), čas strávený na formuláři, identifikátor session.
Marketingové údaje: UTM parametry, zdroj/medium kampaně, události měření (GA4/Meta), cookies (viz /cookies).
Údaje z komunikace: záznamy o hovorech/SMS/WhatsApp/e‑mailu.

Poznámka: Pro zajištění kvalitního servisu ukládáme vaše kontaktní údaje (jméno, telefon, e‑mail) již po vyplnění prvního kroku formuláře. Pokud formulář nedokončíte, tyto údaje budou automaticky smazány do 12 měsíců.

3) Odkud údaje získáváme

Přímo od vás (webový formulář, telefon, e‑mail, WhatsApp).
Z analytických a reklamních nástrojů (např. GA4, Meta) – v rozsahu, který povolíte v cookie liště.

4) Účely a právní základy

a) Před‑smluvní jednání a zprostředkování řešení – vyhodnocení požadavku, příprava a představení nabídek partnerů, organizace komunikace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (kroky směřující k uzavření smlouvy).

b) Komunikace a zákaznická podpora (telefon/SMS/WhatsApp/e‑mail), včetně zaslání potvrzovacího e‑mailu po odeslání formuláře. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a/nebo písm. f) GDPR (oprávněný zájem na efektivní komunikaci).

d) Analytika a měření výkonu webu/kampaní (GA4, konverzní události, atribuční data). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) a/nebo váš souhlas pro nepřesněné cookies (viz /cookies).

f) Ochrana práv, prevence podvodů, právní povinnosti (např. účetnictví).
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) (právní povinnost) a písm. f) (oprávněný zájem).

5) Komu údaje předáváme (příjemci)

Partneři – subjekty, jejichž nabídky zprostředkováváme (po sdělení a srozumitelné informaci, že se stávají samostatnými správci).
Zpracovatelé – poskytovatelé IT, hostingu, CRM, e‑mailingu a analytiky (např. VPS/hosting, CRM [Raynet], e‑mail [Postmark], úložiště fotografií [Cloudflare R2], anti‑spam ochrana [hCaptcha], analytika [Google], dashboarding [Looker Studio]). S každým máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu.
Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon.

Předávání mimo EU/EHP: může nastat u některých poskytovatelů (např. cloud/e‑mailing). V takovém případě používáme standardní smluvní doložky (SCC) a dodatky k ochraně dat.

6) Doba uložení

Neúspěšné/nezakončené poptávky: do 12 měsíců od poslední interakce.
Fotografie nemovitosti: do 12 měsíců od nahrání, nebo do vyřízení případu (podle toho, co nastane dříve). Při výmazu poptávky jsou fotografie automaticky smazány.
Uzavřené smlouvy/případy (pokud dojde): dle zákonných lhůt (typicky 5–10 let kvůli účetnictví/ochraně práv).
Analytics/attribution data: dle nastavení nástrojů (např. 26 měsíců), viz /cookies.

7) Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz („právo být zapomenut"), omezení zpracování, přenositelnost, námitku (zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu či pro marketing). Práva uplatníte na [email protected]. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8) Automatizované rozhodování a profilování

Nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování s právními účinky pro vás u nás jako správce. U partnerů může probíhat jejich vlastní scoring/posouzení; o jeho podmínkách vás informuje příslušný partner.

9) Jak chráníme vaše údaje

Používáme technická a organizační opatření (šifrování přenosu, řízení přístupů, logování, školení), pravidelně revidujeme oprávnění a dohlížíme na naše zpracovatele.

10) Cookies a měření

Podrobnosti o typech cookies, dobách uložení a možnostech nastavení najdete v Zásadách cookies. Analytické a marketingové cookies aktivujeme jen s vaším souhlasem.

11) Změny tohoto dokumentu

Znění můžeme aktualizovat, aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. O významných změnách vás přiměřeně informujeme.